中午时分，马路上香气四溢：汤包馆一屉屉小笼、生煎出炉，紧挨的咖啡店正烘培豆子；网红牛肉面喷香热乎，水果摊瓜果香甜。延平路、武定路、胶州路、新闸路4条小马路围合出“延武胶”街区：商铺与住宅栉比，年轻白领与老年居民擦肩，街巷处处蕴藏着寻常人间烟火。

由此透视其所在的静安区曹家渡街道：1.49平方公里的辖区面积，人口密度居静安区之首。作为全国“一刻钟便民生活圈”试点社区，这里1000余家沿街店铺林立，网红餐饮、小百货尤其多。

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居民生活便捷，却也一度不堪其扰：沿街商铺乱堆乱放、跨门营业等问题时有发生，甚至夜间噪音扰民。党建引领下，曹家渡街道创新相关工作机制，16条市政道路各配备一名党员“路段长”，统筹各环节、各平台、各部门、各主体治理资源紧密衔接协同，高效处置一件事，让小马路在热热闹闹的同时始终美好。

一天之内民宿整改到位

网红街区，民宿不少，怎么管？在曹家渡街道工作了十多年的城市运行管理中心职工何佳璐也犯难：没有可供经营者或监管部门直接参照的规范。

但党员“路段长”这一身份，让她有了另一种破题思路。不久前，她接到居民反映：小区内疑似运营民宿，露天烧烤，影响周边居民正常生活。核实无误后，她当即牵头召集相关部门，安排民宿经营者开了场约谈会。

各相关职能部门围坐，以《上海市住房租赁条例》为突破口，对症下药明确经营者的责任义务：街道派出所要求经营者将住户身份信息备案登记；市场所工作人员要求其补齐证照；城管则明确不能进行露天烧烤、大声喧哗……一天之内，多个职能部门协作监督其整改到位。

16条市政道路，对应16名党员“路段长”。一周一次开展全域巡查，发现疑难也能多方求解、及时处置。

“通过一个人，找到一群人。”何佳璐的底气，来自背后阵容强大的管理团队：以街道城市运行管理中心、综合行政执法队、派出所、市场所、社区平安办5个职能部门为基本主体，交警、环保、居委会等相关部门作为协同。“从以往单打独斗，到多部门协作；从发现问题需要层层上报、跨部门协调，到路段联勤及时响应。”何佳璐说，高效处理问题之余，也让顽疾难题迎刃而解。

两个工作日小店上新店招

延平路上的法酪小屋，招牌黑底白字，简约醒目中带着甜酷。

以往，更换店招店牌对小店而言无疑是项大工程，“走流程一来一回，没十天半个月拿不下”。但刘冰怡从申请到启动安装，仅耗时2个工作日。

“多亏他帮忙。”刘冰怡反复感谢“路段长”朱家轶。一次日常上门，朱家轶了解到小店诉求，迅速帮忙对接相关业务，了解备案流程——申报、递交材料，都在线上搞定。还有个小插曲：因为招牌临街，搭脚手架会占部分人行道，以往需通过审批后再次向区建交委递交申请。但这一回，同步申请，一次搞定。

截至5月底，曹家渡街道实现“路段长”信息全覆盖，商家找得到人、办得了事儿，优化了营商环境。法酪小屋主动拿出店铺空间，举办各类社区活动，邀请辖区企业品尝奶酪、体验手作。

这两天，“路段长”们还统一发放《上海市市容环境卫生责任区责任告知书》，商家主动张贴在店内，做好传播宣传，查漏补缺。

曹家渡街道城市运行管理中心主任李晓倩表示，接下来，将坚持党建引领，针对社区顽疾增加服务事项，确保执法整治快速响应、快速出动、快速处置，实现问题发现率和处置解决率“双提升”，形成动态更新长效管理机制。

作者：王宛艺

图片：王宛艺 部分图片由采访对象提供

编辑：王嘉旖

责任编辑：单颖文

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