年龄：36 职业：银行贵宾理财经理

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坐标：浙江 收入：年入50万+

我211大学毕业生，拒绝留在上海做银行合同工，回家后靠关系进了商业银行

我毕业于上海的一所211大学。毕业后，有不少同学留在了上海，当然也有不少同学进入了各家国有银行，大多是合同工。

但我却没有选择留下来，虽然上海非常吸引人，但是生活成本太高，行业竞争也很激烈，所以我觉得与其做凤尾不如做鸡头，于是，选择了回家。

回到家后，一开始，我的目标也是国有银行。

进国有银行的门槛虽然高，但毕竟福利好，工作也稳定，也很有面子，也是那个时候，我这个专业传统观念中最好的出路。更何况，我211的学历，总归还是挺能扛的，当个正式员工总还是没有问题的。

然而，我错了。

在这个三线城市，即使是应聘合同工，银行的工作是很多毕业生，挤破脑袋都想进的单位，一个岗位有十几甚至几十个人抢。因为银行，是人们眼中可以“躺着赚钱”的工作。

然而，我家这里的银行，套路却不是这样的。即使学历再牛逼，入行考试分数再高，如果没有足够强硬的助力，想进银行当正式员工，门都没有，照样被刷。

好在，毕业前我爸妈拜托姨父出手，帮了我一把。

但是，并不是四大国有银行，却是一家当时我并不太了解的商业银行。

他告诉我，想要做四大的正式员工，需要更牛逼的背景。虽然四大的工作看起来更稳定，也更舒服，但是，工作量一样很大，而且很有可能，一辈子这么原地踏步。

而商业银行则不一样，虽然名气可能没有四大那么有名，说出去面子上看好，其实工作也是一样很稳定，工作也量一样大，不过工作内容更具有挑战性。但是，好处也很明显，同样的工作量，商业银行的收入更高，福利更好。想要多高的收入，全靠自己的能耐。

同样的工作量，为什么不选择挑战自己，收入更高的呢？

就这样，我进了商业银行，成了正式员工。

一天工作超12小时，还被监控360°无死角盯梢，不小心就被扣5000元

在没有进银行之前，我也和外面的人一样，认为银行的工作有什么难的，早上九点开门，下午四五点就停止办业务。

不就是存存钱，取取钱的事情。多轻松啊！

进了单位后才发现，自己当初的想法有多幼稚。

现实是，每天早上 8点半到单位，开半小时的晨夕会，学习各种新的专业知识和信息。下午五点停止业务后，开始整理一天的账目。整理完了可算可以下班了？

NO，还要继续开会，甚至还有考试。

门牌上的8小时上班只是对外的，而其实的工作时间通常超过 12 个小时或者更长。

而且中午通常只有半小时的吃饭时间，但是，有时候客户还没走，我也只能在客户走了之后，赶紧扒拉两口继续上班。

一天下来，不知道一模一样的话要重复多少遍，微笑服务到最后脸都僵硬了，下班后， 脚肿顶着鞋子是常有的事。

这工作除了挑战体力，更挑战心理素质。

因为监控无处不在，你只要在岗位上，所有的一举一动全部都在监控之下。这个监控，可不像超市那样防偷防盗的，而是监控我们员工的。

盯啥呢？

见到客户第一句说什么话，第二句说什么话，客户的提问有没有按要求回答，导引客户的时候，用左手还是右手，给客户递送钱和卡的时候，是否站立并使用双手，甚至坐姿等等都在检查范围之内，反正凡事都必须严格遵守流程。

没遵守流程怎么办？

简单粗暴：扣钱。

我第一次晨夕会，就听到说别的支行同事，因为违反了流程，扣了5000元，吓得我一激灵。

有会人说有那么夸张吗？这么多员工，难道监控后面还要专门请人盯人吗？

当然不会，但可以抽检啊。

抽到谁谁倒霉，因为无论怎么做，都能挑出毛病来。

因为那5000元的事例，我总觉得背后有一双眼睛盯着，浑身不舒服，说话做事都会过一遍脑子，就怕说错一个字，用错一根手指，一整天神经都绷得紧紧的。心里还不断地埋怨：真的是脑子进水了，谁想出来的鬼流程，怕是没事干吧。顺便再赠送几个白眼。

和同事互相吐槽久了，我也开始想，银行为啥要这么做呢？

如果我换一个立场来看，走流程其实是最高效，也是最安全的一种工作方法。

为啥？

所有的流程当然不可能是领导一拍脑袋想出来的。

想一想，银行是什么地方？

是存钱的地方，也是每个人最为私密，敏感和心理防线最强的地方。我们需要提供给客户的，不仅仅是一个办理存钱的工具场所，更是要给客户一种安全感，钱存在这里，防火防水还防盗，很安全！

如果每个工作人员各有各的说法，就和菜场一样，哪里还有什么安全感可言，所以，统一的流程，给客户的感觉就是专业和安全！

而对于我们员工来讲，流程虽然繁琐，甚至有点反人类，但却也是最安全最高效的工作流程。

按流程走，不会给客户造成误解，更不会给自己制造不必要的麻烦。熟悉之后，就会发现，什么工作都是傻瓜模式，照着做就行！

这么想过之后，我对流程的排斥感也小了很多，上班也就少了很多埋怨，工作起来也更专注了。

同事让大妈存钱买保险结果大妈满大厅打滚撒泼，我却把客户做成了朋友

我做了1年柜员，3年大堂经理后，转岗成了贵宾理财经理。而那些比我早入行的同事，大多没有转岗，还有一个毕业于上海财大的同事，一直做了5、6年的柜员，没有转过岗，更没有转正。

我明白，在这里，在高学历满天飞的情况下比的是背景，在背景满天飞的情况下比的是业务能力。

贵宾理财经理，虽然工作时间还是没少，但是好处挺多，不用被监控时时盯着，也可以自由喝水上厕所，也不用面对流水一样的客户了，最重要的是收入也涨了一大截，但是对我的要求更高了，工作量和脑细胞的耗损却是成倍的增长。毕竟面对的客户要求也更高。

辛苦的付出，自然是高额的回报，我去年的收入是税后50w+。

当然，银行除了收入之外，最诱人的就是福利了，这个也是我工作的动力之一。其中有一个是弹性福利，种类非常丰富，可以自由选择，甚至还可以和家庭成员共同享有。

当然，每个人的福利收入差距也是非常大的，福利的数额是根据企业年金上年收入的1.33％～8.33%范围内自己定，也就是干得多拿得多。而合同工却是一分没有的，所以，在福利上，我的就比那些合同工高5倍以上。这样的收入，让我在这个城市过得非常舒心。

工作的话，以前只要按流程走就行，虽然累但至少像一个行走的工具人。

而理财经理就不一样了，除了在原有的专业基础上，还要熟记各种不断翻新的产品，更要熟记各个客户的特点和应对方式。

我经常遇到朋友笑话我，你这理财经理不就是个带着银行帽子卖保险的吗？

可以说是，可以说不是。

我以前在做大堂经理的时候，遇到过别的同事卖保险给那些想来存款的大妈，结果，老人家以为保险就是存钱，利益还能高点儿，乐颠乐颠买了几天后，有事想来取钱，却被告知，保险的钱是不能随随便便拿出来的，而且还得在明年的这个时候继续往里面存钱。

老太太一听就炸了！

扯着同事的衣服就开始叫唤：

“什么？！我自己的钱为啥不能拿？为啥明天年还要存进去？我想怎么存就怎么存，怎么还强迫存的？你们这哪里是银行？分明就是黑店！”

因为保险已经过了犹豫期，无法再撤销，老太太一听说拿不出来，立刻躺地上开始大哭大闹，闹的大厅所有的客户都来围观，不少人指责我们银行为了拿回扣，骗老人家钱。

幸亏是有监控，确定同事的确告按流程，把注意事项都告知了老太太，只是老太太没有注意听。

最后，还是老太太给了违约金，才把钱拿出来。

这件事，给我印象非常深刻。

理财经理也是一样，推理财类保险是我的主要工作之一，但我知道不只是把产品推出去就可以了，而是要根据客户的特点来。

比如，大厅客户存钱，一般都是基础的存钱，是生活所需的备用金，所以，需要灵活取用，如果要推荐给他们的产品，要有安全感，没有风险的才是最适合的。

而那种要每年定期存10年，20年才能取的长期保险，或者虽然赔付高却在一年后就失效的意外保险，根本就不适合普通老百姓。毕竟保险的主要目的不是理财也不是存款，而是保障。

而我接触的客户，早就已经满足了生活所需，他们需要的是，保值，对抗通货膨胀，甚至还有避税和保护财产不被分割的。把我需要联系他们的自身特点，购买不同类型的保险产品。所以，只有抓住客户的需求点，才能做到双赢。满足了他们的需求，我也获得应有的业绩。

比如，有一次，我就遇到一个客户，在聊天的时候说到，自己白手起家，辛辛苦苦挣的家产，不想因为离婚，被对方分割走自己的血汗钱。我听到这句话，觉得听心酸的，别人说贫贱夫妻百事哀，但是真的富足了，彼此却产生了猜忌，我真替他的另一半寒心。但是作为专业的理财经理，我能做的就是满足客户的需求。结果，他毫不犹豫地大手笔买下上百万的理财保险。

很多人说银行工作太累，其实，换一种角度看，银行只是一个平台，给我们有机会接触到各行各业的客户，在和他们交流的同时，我能够了解很多专业之外的东西。

比如，搞工程的，做医生的，甚至还遇到过卖炸药的，他们分享给我的内容可以说，完全跳脱了我的知识范围，每次听得一愣一愣。

在惊讶的同时，也让我对这些行业都有了不一样的认识。

所以，我一般不直接向客户推销产品，而是和他们聊聊工作，聊聊生活，在轻松沟通中了解到他们的需求，并获得他们的信任。

之后根据他们的财产分配和种类比例进行购买建议。

所以，很多客户在接触时间久了之后，就成了朋友，甚至他们还会介绍他们的朋友给我。

我知道，现在大多数人，尤其是年轻人，经常吐槽银行的工作，而且钱不多。

我个人觉得，是因为在他们对这个工作的期望值太高了，只看得到高收入，有面子，却没想现实给了一个残酷的大嘴巴子。

其实，我觉得这份工作和其他的工作是一样的，没有什么天上掉馅饼的事情，与其埋怨，不如把工作当作一个不断学习和成长的机会，好好抓住。

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